Garantía legal

Todas nuestras joyas tienen garantía legal de (2) meses y podrán reemplazarse si están defectuosas o dañadas.

Si requieres cambiar tu joya por estas razones, envíanos un correo a mawiicolombia@gmail.com con tu información de contacto, una foto del estado de la joya y una explicación de las razones del cambio. Estudiaremos el caso en un tiempo de cinco (5) días hábiles y te informaremos si la pieza será cubierta por la garantía o no. Una vez sea aprobado, envía la joya a la dirección:calle 7 No 70 – 500 interior 9 – 202 Medellín – Colombia 050023.

La garantía no cubre los daños generados por el hecho de un tercero, el uso indebido por parte del comprador, ni por el desgaste natural del producto. Tampoco  se realizan cambios de joyas que hayan sufrido alguna modificación o personalización.

Una vez revisadas las condiciones del producto por parte de MAWII, te informaremos quién asume los costos de envío de ida y regreso. En el evento en que sea MAWII el responsable, retornará el valor pagado por el comprador, previo recibo de la factura de envío por parte del mismo.

La reparación de los defectos del bien será gratuita; si no admite reparación se procederá con su cambio por un producto nuevo o la devolución del dinero, a decisión del cliente. Notificaremos al comprador al momento en el que recibamos la joya para indicar el tiempo de reparación, el cual puede variar, dependiendo del caso, entre una (1) a cuatro (4) semanas.

En caso de repetirse la falla y atendiendo a la naturaleza del bien y a las características del defecto, a tu elección, se procederá a una nueva reparación, la devolución total o parcial del precio pagado o al cambio parcial o total del bien por otro de la misma especie, de similares características o especificaciones técnicas, las cuales en ningún caso podrán ser inferiores a las del producto que dio lugar a la garantía.

Se aclara que los baños tienden a desgastarse con el tiempo, por lo que este caso no es una garantía que MAWII asume.